Envío gratuito por compras sobre $29.990 para las comunas céntricas de la Región Metropolitana (las condiciones también dependerán del volumen y del peso, al momento de la compra podrá revisar si aplica)
Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación geográfica y la disponibilidad del producto.
Los pedidos en las comunas de la RM serán entregados el mismo día por compras hasta las 13 hrs (Same Day**) y al día siguiente hábil por compras después de las 13 hrs.
El horario de entrega Same Day está sujeto a la empresa externa de transporte (16 hrs hasta 22 hrs).
Servicio activo de lunes a sábado (excluye festivos)
Para las comunas RM periféricas serán entregadas en un plazo de 3 días hábiles, a contar del día siguiente de la compra (dependerá de la servicio logístico externo como chilexpress, bluexpress, starken)
De no poderse concretar la entrega (problemas en la empresa de transporte, clima, cyber, temporada alta o cualquier situación ajena que lo impida), se contactarán para reprogramar.
Seguimiento de envíos: Al momento de ser retirado el pedido por la empresa de servicio logístico externo y se envía al cliente un mensaje con el número de seguimiento para que pueda rastrear el estado de su envío; para entregas Same Day no se envía número de seguimiento.
Para retiros en Agencias, tiene un plazo máximo que dependerá de la empresa de transporte (15 a 20 días aprox.), después de ese momento se debe coordinar de nuevo la entrega y el pago del envío por parte del comprador, ya que la empresa externa de transporte no lo reintegra.
Para devoluciones o cambios: se realiza el descuento del pago para costear el transporte de la devolución inversa. Los tiempos dependerán de la política de la empresa externa de transporte.
EVITA CAMBIOS O DEVOLUCIONES: Antes de comprar, verifica tu compra y la descripción de los productos; en las cafeteras, todas las características, volumen y que sea compatible con el diámetro de los quemadores de tu cocina. Escríbenos antes de la compra si tienes dudas.
Para retiros en forma presencial: notificaremos por correo electrónico cuando el pedido esté listo para coordinar y ser retirado en el Metro Santa Lucía, Santiago centro (Región Metropolitana)
**Se incluyen en este servicio las comunas de:
Se excluyen del servicio todas las comunas no mencionadas en el ítem anterior**
